Demandes de rendez-vous 24/7
L'assistant note le soin, le jour et le moment souhaités ; votre équipe confirme.
Secteur · Santé dentaire
Votre clinique répond à chaque patient, même quand la ligne est occupée
Prises de rendez-vous, urgences, questions d'assurance et nouveaux patients : Dictova répond instantanément, par téléphone et par chat, et note chaque demande de rendez-vous pour votre équipe.
35 %des appels manqués en heures de pointe
Le problème
En heures de pointe, le personnel ne peut pas répondre au téléphone tout en s'occupant des patients en fauteuil.
Les appels manqués partent à la concurrence ou se transforment en absences non comblées.
Les questions répétitives (assurances, tarifs, horaires) monopolisent la réception.
Comment Dictova répond
Tri des urgences
Les douleurs aiguës sont identifiées et orientées selon vos consignes.
Réponses fiables
Assurances acceptées, tarifs, préparation des soins, fondées sur vos propres informations.
Transfert intelligent
Les cas complexes sont transmis à la bonne personne, avec le contexte.
Questions fréquentes
L'assistant peut-il prendre des rendez-vous dans notre agenda ?
Il note chaque demande (service, jour et moment souhaités, coordonnées) et votre équipe confirme le créneau. La lecture directe de votre agenda se fait en sur mesure, selon votre logiciel.
Comment gère-t-il les urgences dentaires ?
Vous définissez les critères d'urgence ; l'assistant les reconnaît et applique votre protocole (orientation, rappel prioritaire ou transfert immédiat).
Les informations données aux patients sont-elles exactes ?
L'assistant ne répond qu'à partir de la base de connaissance que vous fournissez (questionnaire + site + documents), ce qui limite les réponses inventées.
Est-ce conforme à la Loi 25 ?
Oui. Les données sont traitées dans le respect de la Loi 25 et du RGPD, avec consentement à l'enregistrement des appels.
Prêt pour votre cliniques dentaires ?
Mise en service en moins de 14 jours, conforme Loi 25 et RGPD.