Réception des urgences
L'assistant décroche, qualifie l'urgence et applique vos priorités.
Secteur · Métiers du bâtiment et dépannage
Captez chaque urgence, même sur un chantier ou en pleine nuit
Dictova répond aux appels quand vous avez les mains prises, qualifie l'intervention, vérifie la zone desservie et transmet la demande à votre équipe.
24/7captation des urgences, jour et nuit
Le problème
Impossible de répondre au téléphone quand on est sur une intervention.
Les urgences non décrochées partent immédiatement à un concurrent.
Devis, zones desservies et disponibilités : des questions répétées en boucle.
Comment Dictova répond
Qualification du besoin
Type d'intervention, adresse, zone desservie et disponibilité.
Transfert à votre équipe
Pendant vos heures, l'appel est passé à votre ligne avec un résumé ; hors des heures, la demande est notée selon vos priorités.
Pré-devis
Fourchettes et conditions communiquées selon vos règles.
Questions fréquentes
L'assistant fonctionne-t-il la nuit et le week-end ?
Oui, 24 h/24. Vous définissez les règles selon les heures (urgence, messagerie, transfert).
Peut-il vérifier si l'adresse est dans ma zone ?
Oui : à partir de la liste de vos zones desservies, il précise à l'appelant si son adresse en fait partie.
Comment sont transmises les interventions ?
Chaque demande qualifiée vous parvient avec le contexte (type, adresse, urgence) pour agir vite.
Peut-il donner une estimation de prix ?
Il communique vos fourchettes et conditions ; le devis ferme reste à votre main.
Prêt pour votre services à domicile ?
Mise en service en moins de 14 jours, conforme Loi 25 et RGPD.